As redes empresariais estão à beira de uma transformação significativa, na qual as funções de gestão estão a mudar de sistemas ligados a hardware, definidos por processos manuais e ferramentas isoladas, para infraestruturas inteligentes e adaptativas alimentadas por IA.
Em contraste com a solução de problemas reativa dos métodos tradicionais rede gerenciamento, a IA introduz recursos preditivos que permitem que as equipes de TI antecipem problemas, evitem o tempo de inatividade da rede e otimizem o desempenho antes que ocorram interrupções.
Conversamos com Laura Lehman, diretora de gerenciamento de produtos de experiência digital da empresa líder em redes e segurança como provedora de serviços GTT Comunicações sobre sua perspectiva sobre essa mudança de paradigma de rede. Com base no tempo que passou trabalhando e ouvindo organizações que estão fazendo essa transição, Laura explica as vantagens que a IA trará para o gerenciamento de redes e as considerações críticas que os líderes empresariais e de tecnologia devem levar em consideração.
BN: Como a IA está transformando o gerenciamento de redes e como as redes corporativas evoluíram?
LL: Historicamente, as redes empresariais têm sido centradas em hardware, estáticas e reativas. Cada rede é surpreendentemente única, assim como a solução manual de problemas e as ferramentas isoladas usadas para gerenciá-la e protegê-la. A segurança e o tempo de atividade da rede geralmente são alcançados por meio de uma combinação de soluções internas, de fornecedores e agregadores.
A adoção da IA vira o gerenciamento de rede tradicional de cabeça para baixo, substituindo hardware e ferramentas de gerenciamento ad-hoc por infraestruturas definidas por software, inteligentes e adaptáveis. As empresas que fazem esse investimento ganham acesso a uma série de recursos de análise e automação preditivos, permitindo que as equipes de TI façam a transição de abordagens reativas tradicionais para tomadas de decisão proativas e baseadas em dados. Em vez de esperar que algo falhe, a IA pode ajudar a identificar padrões de forma proativa, antecipar problemas e recomendar alterações de configuração antes que ocorram interrupções.
BN: Como a IA permite que o gerenciamento de rede mude de reativo para adaptativo?
LL: Inicialmente, os gerentes de rede tinham que ser detetives. Quando um incidente ou falha era detectado, as equipes de TI precisavam entrar em contato com o fornecedor e iniciar a solução de problemas para identificar as possíveis causas. Como resultado, a detecção e a resposta da rede evoluíram. Os alertas de rede, quando precisos, ajudaram gestores e fornecedores a identificar o incidente a ser triado, resultando em respostas muito mais rápidas e organizadas. Estes desenvolvimentos marcaram melhorias significativas, mas ainda foram reativos.
Agora, com a IA, estamos entrando na era adaptativa, possibilitada pela automação inteligente e guiada por humanos. Ao analisar dados históricos e em tempo real, a IA pode prever possíveis falhas, seja um superaquecimento do dispositivo, um padrão de degradação do desempenho ou até mesmo fatores externos, como condições climáticas. Ele pode então recomendar automaticamente ações corretivas, como redirecionar o tráfego, implantar backups ou recomendar atualizações antes que ocorra uma interrupção. Estas capacidades não apenas evitam o tempo de inatividade da rede – a IA atua como um “gerente técnico” entre as operações técnicas e a experiência do cliente, traduzindo dados complexos em insights acionáveis para os serviços profissionais e equipes de segurança gerenciadas.
BN: Como a IA pode permitir que as equipes de TI evitem interrupções na rede?
LL: Isso é feito transformando a forma como as equipes de TI monitoram, gerenciam e respondem a possíveis problemas. A IA pode analisar dados históricos e em tempo real para prever problemas emergentes por meio de análises preditivas, permitindo que as equipes tomem medidas preventivas antes que ocorra um tempo de inatividade. A correção automatizada permite que a IA diagnostique problemas rapidamente e implemente ou recomende medidas corretivas, como reconfigurar as configurações de rede. Com visibilidade e controle orientados por IA, as equipes de TI podem obter uma visão unificada de redes complexas de vários fornecedores, o que as ajuda a tomar decisões mais rápidas e baseadas em dados. As recomendações proativas dos sistemas de IA fornecem avisos antecipados e insights acionáveis para manter o desempenho ideal. Tomadas como um todo, essas capacidades mudam o gerenciamento de rede de um processo reativo para um modelo adaptativo e automatizado que antecipa e evita interrupções antes que elas afetem as operações comerciais.
BN: Quais são alguns dos benefícios mais amplos que a IA traz para o gerenciamento de redes?
LL: Em primeiro lugar, a IA capacita as equipes de TI, proporcionando-lhes maior visibilidade, eficiência e controle sobre suas redes. Tal como acontece com muitas tecnologias de IA, também reduz as cargas de trabalho manuais e encurta os ciclos de relatórios e análises. Resumindo, permite que as equipes de TI realizem mais com menos, o que lhes dá largura de banda para se concentrarem no gerenciamento proativo da rede.
Há também um impacto financeiro tangível. Para setores como varejo, finanças e manufatura, o tempo de inatividade da rede se traduz diretamente em perda de receita. Assim, a capacidade da IA de ajudar a evitar interrupções e manter o tempo de atividade traz um benefício comercial mensurável.
Por último, existem muitos benefícios relacionados à segurança. A IA pode ajudar a monitorar e analisar grandes quantidades de tráfego de rede em tempo real, detectando anomalias ou padrões de comportamento que possam sinalizar uma violação. Além disso, a IA pode ajudar os analistas a investigar tais incidentes para identificar ameaças, fazer a triagem automaticamente e encaminhar ameaças significativas para especialistas com estratégias de remediação sugeridas.
BN: Qual é o futuro das operações de rede à medida que a adoção de ferramentas habilitadas para IA se torna popular?
LL: O futuro das operações de rede está se tornando mais inteligente, mais rápido e muito mais fácil de usar. Sim, a IA permitirá que as redes se tornem proativas e adaptáveis, mas as equipes de TI não perderão nenhum controle. Na verdade, eles ganharão maior visibilidade em toda a sua infraestrutura, independentemente de quantos fornecedores ou sistemas utilizam, tornando mais fácil do que nunca manter o controle. Apesar destes avanços, a necessidade fundamental de supervisão humana e gestão de segurança dedicada para definir políticas, lidar com exceções e responder a novas ameaças continuará a ser essencial. O foco também se tornará muito mais centrado no usuário, com painéis e insights adaptados pela IA para se adequar à função de cada pessoa. Quer você seja um administrador de rede ou esteja em operações, todos recebem as informações que são mais importantes para eles. Em última análise, a IA ajudará a unificar ambientes de rede complexos, simplificar os processos de tomada de decisão e criar uma experiência mais tranquila e confiável para as equipes de TI e para os usuários finais.
Fonte: www.betanews.com
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